La RFID, ou identification par radiofréquence, est l'une des tendances les plus chaudes en matière de billetterie et de divertissement en direct. Introduits pour la première fois sur le circuit du festival, les événements de toutes formes et tailles mettent en œuvre la technologie RFID et tirent parti des avancées dans le domaine pour transformer tous les aspects de l'expérience des invités. Un exemple évident est les bracelets RFID, qui sont de plus en plus utilisés à la place des billets en papier pour accélérer le flux des clients vers un lieu.
La RFID est partout. Des étiquettes et des puces minuscules, aussi petites qu'un grain de riz, se trouvent sur les cartes d'identité de sécurité, les passeports et les cartes de crédit. Ils sont intégrés dans les vêtements pour gérer l'inventaire et ils sont dans les téléphones cellulaires, les clés de voiture, les jetons de casino et même les animaux de compagnie. En effet, la RFID a parcouru un long chemin depuis sa première utilisation lors de la Seconde Guerre mondiale pour identifier des avions amis ou ennemis. Aujourd'hui, il a le potentiel de suivre tout et tout le monde.
L'une des principales utilisations de la RFID dans les stades et les arènes est le contrôle d'accès, non seulement l'entrée dans le lieu lui-même, mais aussi dans les sièges de club et les sections VIP. RFID réduit les lineups et aide à réduire la fraude parce que les puces ont un identifiant unique qui les rend très difficiles à reproduire.
Théoriquement, le lieu serait en mesure de voir le numéro d'identification unique du billet et le tracer de l'achat initial au prix de détail par le transfert au nouveau client au prix scalper. Ces données seraient utiles aux sites pour déterminer les prix futurs des billets pour des événements similaires.
De la même façon, les jetons peuvent être intégrés dans les balles de jeu officielles et les maillots d'équipe pour assurer leur authenticité lors de la revente. Même les guitares jouées lors d'un concert ou d'un décor peuvent être étiquetées pour faciliter le suivi.
Une autre façon dont RFID peut aider à améliorer l'expérience des invités est de faire pré-charger des achats supplémentaires sur un billet d'événement. Si les invités ont plus de 21, le billet pourrait avoir deux achats de bière préchargés. Les invités pouvaient prendre la boisson en la tapotant simplement dans une station de bière sans surveillance. Le même concept peut être appliqué aux denrées alimentaires et aux marchandises.
